Indirizzo: 63 SALLY LN, BRUNSWICK, GA 31525-9551, US
Telefono: +1 (706) 558-2622
Email: customer@velanivo.com
Orario di assistenza: lunedì–venerdì 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)
1. Ambito territoriale del servizio
Il servizio di consegna offerto tramite il sito Velanivo è attualmente disponibile esclusivamente all’interno del territorio della Repubblica Italiana.
Non sono previste spedizioni internazionali salvo diversa comunicazione ufficiale pubblicata sul sito.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine:
Per ordini di importo inferiore a 86,66 €, è previsto un contributo fisso di spedizione pari a 8,6 €;
Per ordini di importo pari o superiore a 86,66 €, la spedizione è gratuita.
L’importo finale delle spese sarà indicato chiaramente prima della conferma dell’ordine.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono presi in carico solo dopo la conferma del pagamento.
Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 vengono generalmente avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo;
Gli ordini ricevuti oltre tale orario verranno gestiti a partire dal giorno lavorativo successivo.
Nei giorni festivi o non lavorativi, l’elaborazione riprenderà al primo giorno utile.
4. Preparazione e spedizione
Una volta confermato l’ordine, la preparazione della merce e l’organizzazione della spedizione richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in caso di elevato volume di richieste o circostanze straordinarie.
5. Tempi di consegna stimati
Il tempo di consegna previsto è compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Si tratta di una stima indicativa e non vincolante, soggetta a eventuali ritardi logistici.
6. Partner logistici
La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine.
Potrebbero essere utilizzati operatori quali FedEx, UPS, DHL o altri fornitori equivalenti.
7. Monitoraggio della spedizione
Al momento della spedizione, l’utente riceverà una comunicazione contenente i dettagli dell’ordine e le informazioni utili per il tracciamento.
Lo stato della consegna può essere verificato tramite la sezione dedicata al monitoraggio sul sito.
8. Responsabilità e condizioni particolari
In caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, l’utente è invitato a contattarci tempestivamente;
Una volta affidata la spedizione al corriere, eventuali modifiche all’indirizzo potrebbero non essere garantite;
L’utente è responsabile della correttezza dei dati di consegna forniti.
9. Verifica al momento della consegna
Al momento della ricezione, si raccomanda di controllare l’integrità dell’imballaggio e la corrispondenza dei prodotti ricevuti.
Eventuali anomalie devono essere segnalate entro un termine ragionevole dalla consegna.
10. Contatti
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