Dichiarazione Legale Aggiuntiva

Premessa

La presente dichiarazione legale aggiuntiva fornisce informazioni legali su Velanivo (“noi”) per la vendita di arredamento online a consumatori italiani tramite il sito velanivo.com, incluse istruzioni di spedizione, diritto di recesso, sicurezza dei pagamenti e dei dati, legge applicabile e informazioni sul rappresentante UE.

Normativa applicabile:

  • Consumer Rights Directive
  • Codice del Consumo italiano
  • Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR)

Contatti:

Ⅰ. Informazioni sulla piattaforma

  • Sito web: https://velanivo.com

  • Vendita online di arredamento destinata ai consumatori italiani

  • Tutti i prezzi includono IVA italiana 22% e dazi doganali

  • Spedizione in modalità DDP (Delivered Duty Paid), senza costi aggiuntivi alla consegna

Ⅱ. Spedizione e logistica

Indirizzo di spedizione: 63 SALLY LN, Brunswick GA 31525-9551, USA

Corrieri: DHL Express, FedEx, UPS

Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi dopo conferma pagamento

Tempi stimati di consegna: 6–18 giorni lavorativi; i tempi effettivi possono variare per sdoganamento e logistica

Tutti i pacchi partono dagli Stati Uniti con tracciamento completo disponibile

Nota: in rari casi, ritardi doganali o logistici possono influire sulla consegna

Ⅲ. Diritto di recesso e garanzia post-vendita

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/EU e dell’articolo 52 del Codice del Consumo italiano, il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza fornire motivazioni (diritto di recesso)

Dopo la comunicazione di recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni

Per dettagli su resi, rimborsi e sostituzioni, consultare la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

Il consumatore mantiene il diritto di recesso e la garanzia legale anche durante eventuali procedure di mediazione o contenzioso

Ⅳ. Pagamenti e sicurezza dei dati

Tutte le transazioni sono criptate tramite TLS

I pagamenti sono gestiti da piattaforme conformi a PCI-DSS

I dati della carta non sono memorizzati sul sito

Il trattamento dei dati è conforme a GDPR e alla normativa italiana sulla privacy

I sistemi di sicurezza vengono aggiornati regolarmente per garantire stabilità e protezione dell’ambiente di pagamento

Ⅴ. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Mediazione:

  • In caso di reclami relativi a acquisto o spedizione, contattare:
  • Seguiamo il meccanismo di mediazione previsto dalla normativa italiana a tutela dei consumatori (uffici di mediazione e tutela dei consumatori)
  • Il consumatore deve contattare il venditore per iscritto prima di avviare la mediazione; se il contenzioso non viene risolto, è possibile utilizzare il servizio di mediazione

Legge applicabile e foro competente:

  • I presenti termini e i contratti sono regolati dalla legge italiana
  • In caso di mancata risoluzione tramite mediazione, le azioni legali devono essere presentate al tribunale italiano competente per il luogo di residenza del convenuto
  • Il sito rispetta le normative italiane in materia di commercio elettronico e vendita a distanza
  • Per visitatori al di fuori dell’Italia, non si garantisce l’applicabilità della legge locale

Ⅵ. Rappresentante UE ai sensi dell’articolo 27 GDPR

È stato designato un rappresentante UE per gestire richieste di accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento dei dati

  • Contatti: info@velanivo.com
  • Orari: dal lunedì al venerdì 9:00–18:00, sabato 9:00–17:30

Il rappresentante UE risponderà alle richieste entro tempi ragionevoli (solitamente 1–3 giorni lavorativi)