Politica di Pagamento

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati su velanivo.com ed è conforme alla normativa europea e italiana a tutela dei consumatori.

Ⅰ. Opzioni di pagamento

  • Valuta: Euro (€)
  • Pagamento tramite PayPal supportato
  • Non sono accettati: contanti, assegni, bonifici bancari o pagamento alla consegna

Si prega di verificare la disponibilità del metodo di pagamento prima dell’ordine; in caso contrario, l’ordine potrebbe non essere elaborato.

Ⅱ. Procedura di pagamento

  • Confermare i dettagli dell’ordine (prodotti, quantità, importo totale)
  • Inserire le informazioni di consegna e i dati della carta di pagamento
  • Dopo l’invio del pagamento, il sistema cripta le informazioni e verifica immediatamente la transazione

Al completamento del pagamento, riceverete un’email di conferma; in caso di pagamento non riuscito, sarà possibile riprovare o contattare il servizio clienti.

Ⅲ. Misure di sicurezza

  • Le transazioni sono protette da crittografia TLS
  • Il pagamento è gestito da piattaforme conformi agli standard PCI-DSS
  • I dati della carta non vengono memorizzati e il trattamento rispetta il GDPR
  • I sistemi di sicurezza vengono aggiornati periodicamente per garantire stabilità e protezione dell’ambiente di pagamento

Ⅳ. Prezzi e tasse

  • I prezzi includono l’IVA italiana al 22%
  • Dazi doganali e costi di sdoganamento inclusi, prezzo finale basato sul modello DDP (Delivered Duty Paid)
  • L’importo pagato rappresenta il totale finale, senza costi aggiuntivi alla consegna

Ⅴ. Rimborso

  • Dopo la cancellazione dell’ordine, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o della prova valida di reso, includendo le spese di spedizione standard
  • Se il prodotto è già in fase di spedizione, il rimborso non include le spese di spedizione standard
  • Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato
  • I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dall’istituto di pagamento

Per i dettagli sul processo di rimborso, consultare la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Se il rimborso supera i tempi previsti, fornire numero d’ordine e prova di pagamento per un follow-up.

Ⅵ. Protezione dei dati

Le informazioni personali fornite durante il pagamento sono utilizzate esclusivamente per elaborare ordini e rimborsi.

Il trattamento dei dati avviene in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), con misure tecniche e organizzative per garantirne la sicurezza.

Avete diritto di accedere, correggere, cancellare o limitare/opporvi al trattamento dei vostri dati.

Le richieste possono essere inviate tramite email al servizio clienti.

Ⅶ. Contatti

Per domande relative a pagamenti o rimborsi, contattare:

  • Email: info@velanivo.com
  • Telefono: +1 (706) 558-2622
  • Orari del servizio clienti:Dal lunedì al venerdì: 9:00–18:00, Sabato: 9:00–17:30